Около 140 пассажиров 29 сентября в 10:40 часов вылетели из Шымкента и должны были прибыть в Актау в 13:00 часов. Однако борт поменял направление в связи с непогодой и приземлился в 13:00 часов в аэропорту Атырау.

Оставшиеся в аэропорту пассажиры написали заявление в линейный отдел полиции на авиакомпанию SCAT и её представителя. Они намерены с ними судиться, считая это нечеловеческим отношением к своим клиентам.

Пассажиры также заявляют, что их не обеспечили питанием и местом для проживания.

Уже вечером в 18:00 часов от безысходности большая часть пассажиров, а это в основном жители Актау, были вынуждены добираться до родного города своими силами.

В то же время люди просят поблагодарить акимат Атырауской области в лице заместителя управления пассажирского транспорта и автомобильных дорог Ержана Хайноллаева, организовавшего автобус, на котором оставшихся 39 человек бесплатно доставят до Актау.

В пресс-службе авиакомпании SCAT сообщили, что по причине сильного ветра с порывами до 18 метров в секунду самолёт, выполнявший перелет по направлению Шымкент — Актау вынужден был совершить посадку в аэропорту Атырау. Ожидание улучшения погодных условий не привело к положительному результату, в связи с чем пассажирам было предложено возвращение в порт вылета с обеспечением возврата стоимости перелета либо перебронированием на другие даты без применения штрафных санкций.