Павел Пугин, руководитель отдела продаж жилья, назвал основные критерии, которым должен следовать менеджер по торговле недвижимостью, чтобы добиться успеха.

В первую очередь, заявил эксперт, хороший риэлтор – это профессионал.

«Как ни банально это звучит, но это главное. Именно этот человек рискует деньгами покупателя, его недвижимостью и спокойствием в будущем. Недооценивать риски, связанные с тем, что будущий новосел доверится непрофессионалу, нельзя. Поэтому семь раз подумайте, прежде чем обращаться к риэлтору, которого порекомендовала соседка из другого подъезда или коллега. Необходимо изучить профессиональный путь выбранного менеджера по продаже недвижимости, поговорить с ним как можно больше о своей ситуации. Короче говоря, выбирайте, оценивайте, и анализируйте» Павел Пугин

Кроме того, добавил эксперт, хороший риэлтор обладает большим стажем работы.

«Без опыта никуда. Знающий риэлтор – опытный риэлтор. К тому же, в агентстве недвижимости за спиной каждого риэлтора стоит все агентство – то есть менеджеры, юристы, начальники отделов. И нельзя не учитывать суммированный опыт всех этих людей, которым они готовы делиться и делятся с остальными риэлторами» Павел Пугин

Грамотный риэлтор, утверждает он, ставит интересы клиента выше собственных.

«Как бы ни хотелось ему скорее закончить сделку, успешный продавец недвижимости никогда не будет уговаривать клиента купить квартиру, которая тому не очень нравится. Также он отсоветует покупать квартиру с сомнительной историей» Павел Пугин

Профессионал всегда ценит время клиента.

«Настоящий риэлтор не будет соглашаться с покупателем, что его квартиру можно продать за 15 миллионов, если её реальная цена – 10. Многие плохие менеджеры по продажам готовы соглашаться на любые условия клиента, лишь бы заключить договор, потом разными уловками заставить его понижать цену. Такой подход приводит к тому, что клиент теряет время, рушатся его планы, меняется отношение к риэлтору» Павел Пугин

Также, по его словам, профессионала всегда видно по делам.

«Если риэлтор работает, а не занимается разговорами, это всегда видно. Квартира клиента будет разрекламирована, постоянно будут проводиться показы. Клиент будет видеть работу в динамике, а не слушать пустые разговоры и обещания по телефону» Павел Пугин

Павел Пугин уверен, что грамотный менеджер по продажам не будет ничего скрывать от покупателя от Вас не будет скрывать.

«Абсолютная прозрачность – залог успешного сотрудничества. Если возникают сложности в работе по договору, хороший риэлтор поставит клиента об этом в известность и предложит пути решения. Он не будет соглашаться с тем, что однокомнатную квартиру в Медеуском районе реально разменять на «трешку» с Жетысуском без доплаты. Хороший риэлтор честен с клиентами» Павел Пугин

Хороший риэлтор, добавил Пугин, легок в общении.

«С этим человеком легко и приятно работать, в общении не возникает напряжения. Это залог успеха, ведь так же легко он будет общаться с потенциальными покупателями, располагая их к себе, а значит, и к недвижимости клиента» Павел Пугин

Грамотный менеджер активен и мобилен. Если есть желающие посмотреть квартиру, он не будет звонить клиенту и просить его самого показать, а приедет на показ в любое удобное для потенциальных покупателей время.

Профессионал умеет вести переговоры.

«Талант переговорщика – редкий дар в наше время. Риэлторов-профессионалов очень мало, их очень ценят работодатели. Умение вести переговоры с контр-стороной, отстаивая интересы своего клиента – важнейшее качество толкового риэлтора» Павел Пугин

Он подчеркнул, что успешный риэлтор старается просчитывать ситуацию наперед. Конечно, всего не предугадаешь, но зачастую, события можно просчитать, зная, например, репутацию крупной компании, у которой покупатель квартиры берет аванс, или прочувствовав какие-то сомнения у другой стороны.

«Это позволит в нештатной ситуации, когда сделка будет под угрозой, принять меры» Павел Пугин

Кроме того, по его словам, хороший риэлтор всегда находится в тесном контакте с клиентом. Профессионал готов в любое время разъяснить клиенту какие-то неясности, он всегда держит клиента в курсе событий и готов объяснить каждый свой шаг.

Наконец, профессионал обладает крепкой нервной системой.

«Работа риэлтора связана с постоянными экстремальными ситуациями и нервными перегрузками. Могут разваливаться цепочки, которые выстраивались долгие месяцы. Могут в последний момент отказаться выходить на сделку клиенты. Банк может отказать покупателям квартиры в кредите в последний момент, паникуют клиенты – риэлтор должен уметь все это «разруливать». Зачастую после долгих месяцев кропотливой работы риэлтору приходится начать сначала. И пусть знают об этом те, кто считают, что труд риэлтора легкий» Павел Пугин

Светлана Шестернёва