Коллекторские агентства не имеют права угрожать должникам или оказывать на них давление. Если такое происходит, казахстанцы должны подать жалобу в профильное ведомство. Подробности читайте на NUR.KZ.

Иногда происходит так, что заемщик не может обслуживать свои долги. В этом случае банк или микрофинансовая организация (МФО) могут передать проблемный кредит коллекторам.

Как рассказывают эксперты медиа-портала FinGramota, должник имеет право получить от кредитора сведения о коллекторском агентстве, осуществляющем досудебное взыскание и урегулирование задолженности, полностью или частично оспорить его требования, в том числе обратиться в суд.

Тем не менее, казахстанцам лучше не пытаться скрыться от коллекторов. Лучшее решение – вести с ними диалог. Однако недобросовестные коллекторские агентства пытаются "выбить" долги, нарушая закон.

Казахстанцам, которые контактируют с коллекторами важно помнить, что те не имеют право:

• распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию лица, либо разглашать сведения, которые могут причинить ему имущественный вред;
• совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы лица, ставящие под угрозу его жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;
• оказывать давление путём угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника, его представителя, третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору займа;
• вводить должника в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
• принимать деньги, а также иное имущество в счёт погашения задолженности, за исключением случаев, когда коллекторское агентство является кредитором;
• требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег, за исключением случаев, когда коллекторское агентство является кредитором;
• разглашать коммерческую или иную охраняемую законами Республики Казахстан.

Также напомним, что у коллектора отсутствует право блокировать банковский счёт, производить опись и арест имущества должника, реализовывать продажу данного имущества в рамках исполнительного производства. Это компетенция частных судебных исполнителей.

Таким образом, в отношении коллекторских агентств действуют серьёзные законодательные ограничения, которые защищают права проблемных должников.

Однако если коллекторы все равно нарушают правила, заемщик вправе обратиться с жалобой в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка, которое проведет проверку на соблюдение организацией законодательства.

Если со стороны коллектора были зафиксированы факты давления, запугивания и оскорблений, то необходимо обратиться в правоохранительные органы. Таким образом казахстанцы смогут защитить свои права и интересы.

Напомним, недавно стало известно, что в Казахстане хотят ввести мораторий на передачу банками и МФО проблемных кредитов коллекторам до 1 января 2026 года. К чему это может привести, мы подробно рассказывали здесь.