Так, текстильные изделия личного пользования, включая носки и нижнее белье, нельзя обменять или вернуть, если они просто не подошли. При их выборе специалисты советуют уточнять размер и обращать внимание на качество швов.
Парфюмерию и косметику тоже не примут обратно без дефектов. Чтобы не купить подделку, эксперты рекомендуют проверять срок годности, маркировку ЕАС и использовать приложение «Честный знак».
Ювелирные украшения также относятся к невозвратным товарам. При покупке важно убедиться в наличии пробирного клейма и сохранить все документы.
Мобильные телефоны, наручные часы и игровые приставки можно вернуть с дефектом только в течение 15 дней. Поэтому всю технику лучше проверять сразу в магазине.
Полный список утвержден постановлением правительства РФ № 2463. Исключение составляют покупки в интернете. При дистанционной торговле вернуть нельзя только товары, изготовленные на заказ с индивидуальными свойствами.
Если в подарке обнаружился брак, потребитель имеет право требовать замены, бесплатного ремонта, уменьшения цены или полного возврата денег. Эти права закреплены в законе «О защите прав потребителей».