Кто не ошибается – тот не работает. Это аксиома. Если вы уверены, что вашей компании нет проблем – это повод для беспокойства: или у вас стагнация, или вы не знаете реального положения дел. О реальности общей картины и выходе из тупика мы и поговорим.
Как понять, что настало время что-то менять? Главный показатель – вы топчетесь на одном месте. Например, хотите роста, ставите KPI, но компания или отдел уперлись в потолок. В первую очередь смотрим на динамику: если за полгода-год цифры по доходам не меняются, а то и хуже – вложения растут, но не дают при этом ожидаемого эффекта – оставлять все как есть не имеет смысла. Это может быть проблема наладки внутренних процессов в организации, временный кризис на рынке, который требует изменений в подходах и работе. Кроме того, затык может оказаться в том, что кадрам нужно повышение квалификации – чаще всего это встречается в сфере IT. К тому же эволюция важна для любого IT-продукта: если вы создали IT-продукт и не развиваете его, велика вероятность, что он вскоре умрет (о том, как с этим работать, можно почитать в блоге нашей компании).
Есть и другой вариант – иногда кажется, что клиентскую базу расширять уже просто некуда.
Что делать, когда не чувствуешь развития? Решений много, но оптимальное в таком случае – искать наставника. Человека, который придёт на помощь не с рыбой, а с удочкой. Поможет проанализировать управленческие компетенции и понять, что и в какую сторону нужно менять. Вопрос в том, как и где искать правильного эксперта.
Скажем, книга Генри Форда, которую впервые издали в 1922 году, актуальна до сих пор, хотя ей более сотни лет. Применить сейчас получится не все методы автора, однако бестселлер основоположника автомобильной промышленности США должен прочесть каждый бизнесмен. Форд делится опытом создания невероятного для тех лет по масштабам производства, рассказывает, с чего начинал, какие стратегии применял и какой опыт извлёк, создавая компанию, которая в наши дни занимает четвертую строчку в рейтинге мировых производителей автомобилей. Это как минимум интересно. И наставника нужно искать такого же. Выбирать человека, который сам сделал крутой бизнес, может и, главное, готов учить других.
Оценить крутость бизнеса помогут конкретные цифры, которыми можно измерить достижения. Все мы знаем, что в последние годы в интернете развелось множество коучей, авторов разнообразных тренингов и психологов. Проще говоря, инфоцыган. Таким только дай волю — они будут год учить тебя «эффективно не двигаться с места». Инфоцыганством обычно занимаются люди без бизнеса и реальных достижений. Те дома и машины, которые они показывают в роликах о роскошной жизни — арендуются почасово. И за этот час они стараются отснять контента в свои социальные сети на месяц вперед, чтобы сэкономить. В общем, у них нет ничего, но система обучения имеется. Только вот чему она вас научит — это вопрос.
Мой опыт: чем больше напускного, чем круче Instagram, чем больше в Instagram модной движухи и чем меньше доказательств прямых, что человек добился этого сам, с помощью какого-то реального бизнеса, тем вероятнее, что перед нами «дышат маткой».
Чтобы не ошибаться, открываем официальные сайты компаний и оцениваем, насколько изменились финансовые и маркетинговые показатели компании за время работы со специалистом, которого вы рассматриваете в качестве потенциального наставника.
Третий момент – ценности. Если ваши принципы не совпадают, есть шанс свернуть не туда – и тогда на исправление ошибок уйдет больше сил и времени, чем должно было уйти на решение изначальных проблем. И еще: одна реальность на всю компанию – фундаментальное правило. Все сотрудники должны понимать, куда компания идёт, чего добивается, какие перед ней стоят цели. Например, миссия компании IT Support – обеспечивать бесперебойную работу бизнеса клиента. Каждый сотрудник знает об этой миссии, знает, для чего и куда мы идём. Так мы добиваемся, чтобы у всех была единая реальность.
Как вопросы стагнации решаю я: во-первых, вся команда IT Support помнит, что к руководителю можно подойти в любой момент с любой проблемой. Бывает, что человек в в своей сфере не так давно, ему не хватает опыта, знаний, возможно, взгляда на ситуацию со стороны. С удовольствием помогаю ребятам и потом смотрю, как они, опираясь на полученные советы, выходят из ситуации и начинают расти и развиваться. И речь здесь идёт не о том, чтобы я выгнал человека, например, с места, сел за его компьютер и сам все за него сделал. Обычно идёт формат обсуждения: я, скорее, помогаю подсветить проблемы и увидеть их причины, а вот над решением мы работаем вместе.
Напомню об одном важном моменте: прежде чем прибегать к помощи наставника, убедитесь, что у вас все в порядке с лидерскими качествами. Их всего два, оба базовые: это дисциплина и ответственность. Когда станете лидерами сами для себя, вы сможете вести и вдохновлять других.
Я считаю, что реальных консультантов и коучей, тех, которые ценны, очень немного. Но без них бизнес не то что невозможен – без них бизнес очень долог и очень тяжел.
И тренеры, и коучи, с которыми я сталкивался, бывают двух видов: те, кто вообще не пробовал себя в бизнесе – и сразу стали консультантами. Они вышли из преподавания и пошли учить, нести светлое в мир. Это хорошие, интересные люди, которые обычно очень местечково помогают, у них нет опыта, но они точно расширяют картину мира предпринимателя.
А есть те ребята, которые попробовали, у них не получилось, и они решили преподавать. Так как у них практика была, они более ценны, они могут от каких-то ошибок предостеречь. Но зачастую эти они не знают, как надо – они знают, как не надо. Эта модель помогает не на 100%.
Ещё есть товарищи, которые пришли из собственного бизнеса или остаются в нём, но при этом занимаются тренерством и коучингом. Они знают, как надо, у них получилось. Они точно смогут вам помочь. Главное, чтобы у вас хватило денег на них и хватило силы, потому что это, как правило, люди без опыта преподавания, с небольшим количеством теории – но с очень конкретными вещами, как надо. И их тоже нужно уметь находить. И быть готовым тратить время, ресурсы, деньги.
Вам нужен человек, который сможет увидеть и подсветить проблемные места, при этом дав расклад на варианты их решений. Это не обязательно какой-то именитый иностранный коуч или бизнесмен. Оглянитесь вокруг. В вашей сфере бизнеса точно есть люди, за работой которых вам интересно наблюдать. Прежде всего наставника стоит искать среди них.
