Перед предстоящими праздничными и выходными днями в КГА напомнили казахстанцам о правилах перевозки пассажиров и багажа, передает наш сайт.
Согласно статье 76 закона об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации, на каждого пассажира оформляется отдельный билет, который подтверждает:
- ознакомление пассажира с условиями договора воздушной перевозки;
- заключение между пассажиром и авиакомпанией договора воздушной перевозки.
Поэтому всем пассажирам до даты вылета рекомендуется изучить правила перевозки пассажиров и выбранной авиакомпании.
Кроме того, согласно пункту 59 правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте, именно перевозчик устанавливает вес, габариты, нормы бесплатного провоза ручной клади и багажа. Так что нормы провоза ручной клади и багажа у каждой авиакомпании могут различаться в зависимости от внутренних требований.
Для минимизирования скопления людей в аэропорту пассажирам следует пройти онлайн-регистрацию на сайтах авиакомпаний.
При отмене или задержке рейса перевозчик организовывает для пассажиров в пунктах отправления и промежуточных пунктах следующие услуги:
- комнату матери и ребёнка (при наличии) пассажиру с ребёнком в возрасте до семи лет;
- два телефонных звонка, в том числе по международным линиям связи, продолжительностью не более пяти минут или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более двух часов;
- горячее питание при ожидании отправления рейса более четырёх часов и далее:
- через каждые шесть часов — в дневное время;
- через каждые восемь часов — в ночное время;
- размещение в гостинице, которое предоставляет авиакомпания, при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
- доставку транспортом, предоставляемым авиакомпанией, от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.
Эти услуги оказываются только в том случае, если задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
При отмене или задержке рейса по вине перевозчика на срок свыше десяти часов по выбору пассажира перевозчик:
- обеспечивает перевозку пассажира ближайшим рейсом до пункта назначения, указанного в билете, с предоставлением услуг в соответствии с настоящим пунктом;
- возвращает пассажиру полную стоимость билета.
Важно также помнить, что при задержке перевозки пассажира по вине авиакомпании последняя выплачивает пассажиру штраф в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки, если она не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы. Для получения компенсации пассажирам необходимо обращаться непосредственно в авиакомпанию.
