Специальный бот будет принимать от казахстанцев жалобы и предложения.

В Telegram внедрили новый механизм обжалования качества оказания государственных услуг в режиме реального времени, сообщает Total.kz.

Подать подобную жалобу либо внести предложение по снижению бюрократии, упрощению бизнес-процессов стало возможным через бот-платформу EgovKzBot2.0.

Инициатором и разработчиком выступили Агентство по делам государственной службы и Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.

Функция не сложна в применении, не требует специальных навыков и имеет удобный интерфейс.

В случае возникновения проблемных вопросов при получении государственных услуг гражданам достаточно в Telegram-бот EgovKzBot2.0 ввести данные учреждения-услугодателя и направить свои комментарии, предложения или жалобы. Пожаловаться можно, в том числе на истребование излишних документов, необоснованные отказы или несвоевременное оказание услуг и др.

Все поступившие жалобы и предложения рассматриваются и предоставляется обратная связь, вопросы решаются ответственными лицами в кратчайшие сроки.